Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zb368

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zb368, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật Việt NamĐiều khoản tài khoản rõ ràngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
zb368 Quy định sử dụng dịch vụ tại zb368
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là chính sách — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Thông tin đăng nhập được mã hóa, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ an toàn, và mọi thay đổi nhạy cảm trên tài khoản đều yêu cầu xác minh OTP. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán nội địa theo quy định.

Xác minh tài khoản

Mỗi yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều qua bước xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ tài khoản bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email để được hướng dẫn cụ thể.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức — tất cả đều phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản. Nhấn vào biểu tượng chat góc dưới màn hình để bắt đầu, có hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị hoàn tiền qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.
Telegram Kênh Telegram của zb368 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh, đặc biệt tiện khi truy cập trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại zb368. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ tên khác sẽ bị tạm giữ để xác minh theo điều khoản bảo mật.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này và thông báo qua kênh Telegram. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và sẽ xác nhận kết quả sau khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin không trung thực khi đăng ký.

Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý tùy thuộc vào kết quả xem xét nội bộ.