Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại zb368, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích…

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xoá dữ liệu được xử lýÁp dụng tại các khu vực luật pháp cho phép
zb368 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác nhận trong ngày làm việc.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ — ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu trong tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư — bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ bên ngoài.
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn điểm bạn cần biết về bảo mật dữ liệu

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu theo từng lớp — từ mã hoá kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ — để thông tin tài khoản của bạn chỉ đến tay người cần dùng nó. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hoá bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập lẫn xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên tự huỷ khi bạn thoát khỏi tài khoản. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn chọn bật hay tắt trong phần Cài đặt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý đúng quy trình.

Ai có quyền truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên vận hành có phân quyền mới xem được thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Không có trường hợp ngoại lệ nội bộ nào ngoài phạm vi này.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại zb368

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền họ có với thông tin của mình.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi phục vụ tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Hệ thống chỉ ghi mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối soát khi cần. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hay lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo quy định.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ đối tác xử lý thanh toán được uỷ quyền hoặc cơ quan pháp lý có thẩm quyền tại Việt Nam mới nhận được thông tin, và chỉ khi pháp luật yêu cầu.

Gửi yêu cầu qua mục Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình nội bộ.

Có, toàn bộ chính sách áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mã hoá SSL và kiểm soát phiên đăng nhập hoạt động trên tất cả thiết bị bạn dùng.