Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tại zb368 — từ điều khoản tài khoản, chính sách quyền riêng tư đến cách thức xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưBảo mật dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
zb368 Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dạng văn bản thô.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa sau thời gian lưu giữ tối thiểu bắt buộc.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, xem dữ liệu chúng tôi đang lưu hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc có khiếu nại liên quan đến chính sách của chúng tôi, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của zb368 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và bạn sẽ nhận được phản hồi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi ngày và phản hồi trong thời gian ngắn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Phù hợp cho những vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc giải thích kỹ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để gửi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc xem lại lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Phần này giải đáp các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về quyền lợi pháp lý, cách xử lý dữ liệu và quy trình khiếu nại tại zb368. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định lưu giữ tối thiểu bắt buộc.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh giao dịch nạp và rút tiền. Dữ liệu được mã hóa SSL và không được lưu dưới dạng văn bản thô hoặc chia sẻ cho bên thứ ba.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem lại.

Có. Gửi khiếu nại qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ của chúng tôi.

Cookies duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể từ chối cookies không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập chính.